Masyarakat Kabupaten Gianyar tidak bisa menghubungi Public Safety Center (PSC) melalui Call Center 119 akibat tidak berfungsi sejak dua tahun lalu. Matinya layanan ini terjadi sejak PSC Gianyar pindah kantor dari Jalan Cok Rai Pudak No.10, Peliatan, Kecamatan Ubud ke Jalan Sakura No.5, Kelurahan Abianbase pada tahun 2023.

Dewa Ketut Putra, operator PSC Gianyar, membenarkan kondisi ini. Ia mengungkapkan kendala berada di nomor kantor yang terdaftar di pusat adalah nomor kantor PSC sebelumnya yang ada di peliatan. Akibat hal ini setelah perpindahan kantor di tahun 2023, PSC Gianyar tidak terkoneksi dengan call center 119. “Nomor yang terdaftar di pusat masih nomor kantor lama di Peliatan. Sejak pindah ke Abianbase, kami tidak lagi terkoneksi dengan Call Center 119,” ujarnya, Senin (17/3).

Akibat kondisi tersebut, selama ini untuk bisa menghubungi tim PSC, warga harus berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan dan selanjutnya dari Dinas Kesehatan akan mengintruksikan untuk pelaksanaan tugasnya. Sebab keberadaan tim PSC saat itu berada di bawah Dinas Kesehatan Gianyar. "Klian dan kaling di masing-masing banjar sudah punya nomornya jadi tinggal kliannya yang menghubungi," jelasnya saat ditemui Senin (17/3).

Namun, kini PSC Gianyar telah melakukan perbaikan dengan menyediakan dua kontak baru, nomor kantor (0361-4796360) dan nomor HP 0819-0303-1199 yang juga bisa dihubungi melalui WhatsApp. Kontak ini baru dibuat setelah banyaknya keluhan masyarakat terkait layanan emergenzy Kabupaten Gianyar. “Nomor ini baru dipasang dan sudah terhubung langsung dengan operator,” tambah seorang petugas PSC.

Meski demikian, Call Center 119 yang menjadi jalur utama layanan darurat nasional masih belum bisa digunakan di Gianyar. Hingga kini, nomor kantor PSC Gianyar yang baru dibuat belum terdaftar di sistem pusat. Warga yang membutuhkan bantuan pun dianjurkan langsung menghubungi nomor kantor atau Hp PSC agar mendapatkan respons cepat dari petugas di lapangan. 007